– Kontaktcenters uttalade syfte är att öka tillgängligheten och förbättra kommunens service till allmänheten. När fler kan få svar och hjälp direkt i kontaktcenter frigörs också mer tid för andra medarbetares handläggning av mer avancerade frågor. Vi är duktiga på mycket, men just inom detta område har vi ett utvecklingsområde. Nu skapar vi ett snabbare genomflöde av ärenden vilket naturligtvis innebär en vinst för våra medborgare, säger Magnus Haglund kommundirektör.
En successiv verksamhetsstart är planerad till november 2017.
Läs mer här: Örnsköldsviks kommun